GOLMOKSAJANG · PRIVACY
개인정보처리방침
골목사장을 이용하며 맡겨주신 정보가 어떻게 처리되는지 안내합니다.
시행일: · 보유·파기 기준 개정
주식회사 로컬웨이브(이하 ‘회사’)는 골목사장 앱과 소개 홈페이지를 운영합니다. 이 문서는 회원가입, 가게 관리, 교환·바우처·주문 및 고객 문의 과정의 개인정보 처리에 대한 안내입니다. 소개 홈페이지 열람과 앱 회원가입은 서로 다른 처리 과정입니다.
1. 어떤 정보를, 왜 처리하나요?
회원이 입력한 정보, 본인확인·로그인 연동 결과, 서비스 이용 과정의 기록을 해당 기능 제공에 필요한 범위에서 처리하도록 구성합니다. 선택 기능을 사용하지 않는 경우에는 해당 기능에 필요한 정보의 제공을 거부할 수 있습니다.
| 이용 과정 | 처리 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 계정·회원가입 | 로그인 아이디, 비밀번호 인증정보, 이메일, 회원 식별정보 | 회원 식별, 로그인, 계정 관리 및 안내 |
| 휴대폰 본인확인 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 통신사, 인증 결과·시각·증빙 식별정보. 이름·전화번호의 해시값도 처리합니다. | 본인확인, 가입 자격 확인, 인증 결과와 가입 신청 연결 |
| 카카오 로그인 | 카카오 연동 식별정보 및 로그인 동의 화면에서 허용한 정보 | 소셜 계정 연동 및 로그인 |
| 사업자·가게 등록 | 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 사업장 주소·연락처, 가게 소개·사진·메뉴 및 확인용 제출자료 | 사업자 자격 확인, 가게 등록·노출, 거래 상대방 확인 |
| 교환·바우처·주문 | 거래 당사자 식별정보, 교환 조건, 금액, 바우처 발행·사용 내역, 주문 및 확인 이력, 약관 동의 기록 | 거래 중개와 이행 확인, 이용 내역 제공, 분쟁 처리 |
| 배달 주문 | 수령인 정보, 연락처, 배송지, 요청사항 중 이용자가 입력한 정보 | 배달 주문 접수·이행 및 관련 연락 |
| 문의·채팅 | 문의자 식별정보, 연락처, 문의·대화 내용과 첨부자료 | 회원 간 문의 및 고객지원, 문제 해결 |
| 알림·선택 기능 | 푸시 토큰, 알림 설정, 사진 첨부 파일, 위치 기능 사용 시 위치정보 | 요청·진행 상태 알림, 사진 등록, 주변 가게 탐색 |
| 웹·앱 접속 | 접속 및 인증 과정의 IP 관련 정보, 접속 시각, 로그인 세션 정보 | 접속 유지, 서비스 보안, 장애 대응 |
2. 얼마나 보관하고, 어떻게 파기하나요?
회사의 보유·파기 기준은 다음과 같습니다. 회원탈퇴를 이유로 모든 개인정보를 일괄 3년 또는 5년 보관하지 않습니다. 보유기간이 끝나거나 처리 목적을 달성하여 불필요해진 정보는 지체 없이 파기하며, 법령상 보존 대상은 필요한 항목에 한정하여 구분 관리합니다.
일반 개인정보의 보유기간·종료 기준
| 정보 구분 | 보유기간 또는 종료 기준 | 처리 방법 |
|---|---|---|
| 계정·연락처·로그인 정보 | 회원탈퇴 처리 완료 시까지 | 이름·전화번호·이메일 등 계정·회원 연락처를 삭제 또는 비우고, 로그인 인증정보와 소셜 연결정보를 삭제하며 세션을 무효화합니다. 저장한 배송지도 삭제 대상입니다. |
| 사진·가게 프로필·본인 작성 채팅·푸시 기기 정보 | 해당 기능 제공에 필요한 기간. 탈퇴로 목적이 종료되면 보존 예외에 해당하지 않는 정보를 지체 없이 정리 | 계정 처리와 별도로 관리자의 대상 확인·승인을 거쳐 정리하는 항목입니다. 탈퇴 버튼을 누르는 순간 모든 파일과 메시지가 자동 삭제되는 방식은 아닙니다. |
| 일반 고객 문의 및 삭제 요청 자료 | 본인확인과 요청 처리 완료 시까지. 실제 분쟁 또는 법정 보존 대상은 아래 예외 적용 | 처리에 필요한 최소 정보만 사용하고 목적 종료 후 불필요한 연락처·첨부자료를 정리합니다. |
| 진행 중인 교환·바우처·주문 기록 | 해당 거래의 이행·취소·정산 완료 시까지. 이후 법정 보존 또는 실제 분쟁에 필요한 기록만 예외 보관 | 상대방의 권리와 남은 거래를 확인합니다. 거래 증빙이라는 이유만으로 계정 전체나 전체 채팅을 보관하지 않습니다. |
법령에 따라 별도로 보존하는 거래 기록
아래 기간은 전자상거래법 시행령 제6조의 보존 의무가 적용되는 기록에 한합니다. 사업자가 상행위를 목적으로 하는 거래 등에는 법 제3조의 적용 제외가 있으므로, 모든 가게 간 교환에 아래 기간을 일률 적용하지 않습니다.
| 보존 대상 | 보존기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호 |
| 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록 | 5년 | 같은 항 제3호 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 같은 항 제4호 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 같은 항 제1호 |
실제 분쟁·조사 등으로 추가 보존이 필요한 경우에는 적법한 근거, 대상 항목과 종료 조건을 개별 확인하고 필요한 기록만 보관합니다. 그 사유가 끝나면 지체 없이 파기합니다. 개인정보 삭제 요청에 대해 일부 보존이 필요한 경우에는 해당 항목, 사유 및 기간 또는 종료 기준을 안내합니다.
탈퇴 기록·파기 절차
일반 탈퇴 시 재가입 추적용 아이디·소셜 식별정보 해시를 새로 만들지 않습니다. 다만 이전에 생성된 해시 기록, 탈퇴 시각·사유, 감사·거래 기록까지 계정 탈퇴와 동시에 모두 삭제되는 것은 아닙니다. 이러한 기록도 해시라는 이유만으로 익명정보로 취급하거나 무기한 보관하지 않으며, 보존 근거와 필요성을 확인하여 불필요한 항목을 정리하는 대상에 포함합니다.
전자파일은 복구·재생할 수 없는 방법으로 삭제하고 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 파기 대상 확인, 법정 보존 대상 구분, 관리자 승인 및 결과 확인을 거쳐 처리합니다. 이 절차는 모든 항목에 자동 만료 기능이 적용되었다는 의미가 아닙니다. 별도 개인정보 정리 또는 처리 결과 확인은 개인정보 문의처로 요청할 수 있습니다.
5. 내 정보에 대한 권리와 탈퇴
이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱에서 제공되는 정보 수정·회원탈퇴 기능 또는 아래 문의처를 통해 요청해 주세요. 회사는 요청자 본인 여부와 관계 법령상 제한 사유를 확인한 후 처리 결과를 안내해야 합니다.
선택적 알림·위치·사진 접근 권한은 기기의 앱 권한 설정에서 변경할 수 있습니다. 권한을 해제하면 해당 기능은 제한될 수 있습니다. 광고성 정보 수신 동의는 서비스 운영에 필요한 알림과 구분하여 관리하도록 합니다.
6. 쿠키·기기 권한·자동 수집
로그인과 서비스 이용을 위해 브라우저 쿠키·저장소 또는 앱 저장소가 사용될 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있으며 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 위치·알림 등 기기 권한은 사용자가 운영체제 설정에서 관리할 수 있습니다.
7. 안전한 관리를 위한 조치
회사는 개인정보에 대한 접근권한 관리, 접근통제, 필요한 암호화, 접속기록 관리, 담당자 교육 등 안전성 확보조치를 운영해야 합니다.
8. 개인정보 문의 및 권리구제
- 운영 회사
- 주식회사 로컬웨이브
- 개인정보 담당자
- 정주훈 PM
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 계정 삭제 요청
- localwave@mutuus.ai
앱을 이용하기 어렵거나 탈퇴·개인정보 관련 도움이 필요하면 위 이메일로 요청해 주세요. 요청 내용과 계정 식별에 필요한 최소한의 정보만 보내 주시고, 비밀번호·인증번호·주민등록번호 전체는 보내지 마세요. 요청 처리에 필요한 본인확인 방법과 결과는 접수 후 안내합니다.
외부 상담·분쟁조정 안내는 개인정보 포털에서 확인할 수 있습니다.
9. 변경 안내
처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 이용자가 확인할 수 있도록 홈페이지와 필요한 서비스 화면에서 안내합니다.